不良商家惯用的坑人招数有哪些,在建材销售行

日期:2019-10-18编辑作者:家居装修

3·15国际消费者权益日已经过去,但重庆八益建材市场维护消费者权益的行动仍在继续,在市场的显眼处赫然可见“各位顾客请直接到门市展厅购买”、“严厉打击司机羊儿客”等红色标语,以提醒消费者和警示“羊儿客”。

购买建材装修产品,不少市民都有这样的忧虑:不知道怎么买到物廉价美的产品,更担心自己挨宰。装修建材的利润空间到底有多高?不良商家惯用的坑人招数有哪些?为此,在重庆建材销售行业摸爬滚打了7年的资深销售人员杨勇给出了自己的建议。

为此,在建材销售行业摸爬滚打了7年的资深销售人员给出了自己的建议。

3·15国际消费者权益日已经过去,但重庆八益建材市场维护消费者权益的行动仍在继续,在市场的显眼处赫然可见“各位顾客请直接到门市展厅购买”、“严厉打击司机羊儿客”等红色标语,以提醒消费者和警示“羊儿客”。

对话资深建材销售人员

A=市内某建材商场销售代表,从事瓷砖、卫浴等产品销售7年

据了解,“羊儿客”属于重庆方言,大约指的是托儿,也类似于黑中介,含有欺诈的嫌疑。陶瓷市场里常年有这么一群“羊儿客”聚集:当顾客走进陶瓷市场的时候,他们便尾随过来,以厂家价格或者仓库直接拿货为饵,引诱不明行情的消费者前去购买陶瓷产品,而从商家那里获得高额的回扣,消费者购得的瓷砖大多是假冒产品或者次品,商品质量无法保证,很多也没有售后服务。如同消费者以节约经济购买水货手机一般,买到假货手机也只能哑巴吃黄连,有苦难言。

买建材 防挨宰 货比三家最踏实

高档灯具利润率超七成

正是由于有这群人的存在,导致多起消费者利益受到侵害的事件发生。例如,有的消费者难以经受厂家直销价的诱惑,听信“羊儿客”的游说,跟他们直接到仓库提货买砖,一块门市价为200元800×800正品抛光砖,在“羊儿客”那里50多元便能买到。由于现在陶瓷行业同质化异常严重,牌子众多且良莠不齐,消费者很难分清瓷砖的真假,50多元买到的多是低档品牌瓷砖。瓷砖使用几个月后,容易出现质量问题,消费者无奈之下只能找到当时提货的仓库,仓库推诿,“羊儿客”又找不到,找市场管理处,对非正规渠道购买的产品,市场也无能为力。

小心商家障眼法

Q:感觉家装建材越来越贵,一些烟机灶具动辄就几千上万的。

陶瓷商家非常厌恶“羊儿客”,因为他们直接抢走了客户。大多“羊儿客”经验老道,有的干此行已经数十年之久,能一眼判定准客户,丝毫不亚于陶瓷行业专业的导购。据陶瓷市场人士估计,“羊儿客”一天至少能抢走市场10单以上的业务,这对于目前极不景气的陶瓷市场来说,是一笔不小的损失。每一笔业务“羊儿客”能获得40%以上纯利润的提成,更有甚者能拿到50%的提成。“重赏之下必有勇夫,香饵之下必有悬鱼”,这大概也是“羊儿客”屡禁不止的原因。八益建材广场管理人员向记者反映:七八年前就开始禁止,但直到现在仍有不少“羊儿客”穿梭于市场之中。

购买建材装修产品,不少市民都有这样的忧虑:不知道怎么买到物廉价美的产品,更担心自己挨宰。装修建材的利润空间到底有多高?不良商家惯用的坑人招数有哪些?为此,在重庆建材销售行业摸爬滚打了7年的资深销售人员杨勇给出了自己的建议。

A:我能说出一大堆原因:原材料涨价、人工和物流费过高、装修设计费、安装费也水涨船高……

八益建材市场房管会陆主任表示:“羊儿客”严重扰乱了市场的正常秩序,损害商家和消费者的利益,要给予严厉的打击。目前市场方主要是对“羊儿客”进行疏导,对一些顽固不化者,送派出所等相关部门教导。

Q=小编

Q:大家都说建材市场的水很深,那建材的利润究竟有多高?

据了解,八益建材市场位于九龙坡区石桥铺,聚集了众多陶瓷品牌在重庆的总代理,是目前重庆规模最大的陶瓷批发兼零售市场,其经营的地砖、内外墙砖及卫浴等品种上千,辐射重庆所有区县。该市场占地约250亩,近年来办场单位斥资上亿元,将八益建材市场全面打造升级,使该市场的经营规模和档次均得到极大提升。目前市场门市面积约6万㎡,设有4个交易区,另有配套仓库约10万㎡。国内知名品牌马可波罗、欧神诺、东鹏、斯米克、诺贝尔、冠珠、楼兰、蒙娜丽莎、金牌亚洲、金舵、格式陶、新中源、陶元帅、威尼斯、罗马利奥、红蜘蛛、宾利、金欧雅、朝阳卫浴、金牌卫浴等上百家总经销商均落户在该商场。为给广大消费者提供一个宽松、优雅的购物环境,该市场还拿出一个大型停车场及上百个临时停车位供广大消费者免费使用。同时,还聘请专业物业团队为市场的交通、治安和保洁等提供强有力的服务。

A=杨勇,男,市内某建材商场销售代表,从事瓷砖、卫浴等产品销售7年

A:“水深”这种说法太武断了。网购的人越来越多,这行的利润也越来越透明了。但建材不一,销售和推广费用也不一样,利润的确有高有低。

由于法律上并未明确认定“羊儿客”的拉客行为属于违法行为,市场协管员在管理时也有很多不便,有时候还会发生“羊儿客”与协管员发生肢体冲突的事件。“我们很熟悉哪些是‘羊儿客’,但却屡禁不止,只好上前跟消费者打招呼,明确‘羊儿客’会吃回扣。”一位不愿透露姓名的协管员说道。不过对于协管员的提示,有的消费者却反问说“我又不给他钱,怎么吃我回扣?”消费者的防范意识不强,也是“羊儿客”泛滥的一个重要原因。建材市场在努力维护消费者权益的同时,消费者也要提高维护自身权利的意识。

高档灯具

我个人的经验是,陶瓷、灯具、橱柜、卫浴等利润空间较高,一些高档灯具利润率可以达到七成甚至更高,一些中高档瓷砖利润也高达五成。一款标价3000元左右的马桶,出厂价通常在售价的60%左右,毛利率为40%。不过,算上人工费和门面租金,净利润大概在10-20%。挨宰的情况不在此列。

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利润率超七成

Q:你见过价格最离谱的建材产品是什么?

Q:感觉家装建材越来越贵,一些烟机灶具动辄就几千上万的。

A:某品牌一个智能一体超感座便器,价格为98000元,说白了就是一个马桶。当然,这个马桶很先进,内置感应器能够在有人接近时自动打开马桶盖,用后自动冲水,自动盖上盖子,底部传感器还能根据脚的长度来调整马桶坐盖高低。座圈加热和脚底暖风设计,以及灯光、音乐、音量等娱乐调节功能一应俱全。

A:我能说出一大堆原因:原材料涨价、人工和物流费过高、装修设计费、安装费也水涨船高……

我算了笔账,这种马桶按照使用20年计算,一天使用三次,一共使用20×365×3=21900次,平均使用一次的成本是4.5元……这还不包括水电费!

Q:大家都说建材市场的水很深,那建材的利润究竟有多高?

设计师提前走访商家

A:“水深”这种说法太武断了。网购的人越来越多,这行的利润也越来越透明了。但建材不一,销售和推广费用也不一样,利润的确有高有低。

Q:听说设计师带顾客去买建材,一般都有回扣……

我个人的经验是,陶瓷、灯具、橱柜、卫浴等利润空间较高,一些高档灯具利润率可以达到七成甚至更高,一些中高档瓷砖利润也高达五成。一款标价3000元左右的马桶,出厂价通常在售价的60%左右,毛利率为40%。不过,算上人工费和门面租金,净利润大概在10-20%。挨宰的情况不在此列。

A:我们称之为提成。一般来说,设计师会事先走访建材商家,把名片留下,下次去的时候,丝毫看不出来他们认识,商家会自觉把设计师的提成加到价格里。

Q:你见过价格最离谱的建材产品是什么?

至于提成比例,由双方事前商定。据我所知,很多设计师提成是卖价的一成。

A:某品牌一个智能一体超感座便器,价格为98000元,说白了就是一个马桶。当然,这个马桶很先进,内置感应器能够在有人接近时自动打开马桶盖,用后自动冲水,自动盖上盖子,底部传感器还能根据脚的长度来调整马桶坐盖高低。座圈加热和脚底暖风设计,以及灯光、音乐、音量等娱乐调节功能一应俱全。

夏季建材生意淡季

我算了笔账,这种马桶按照使用20年计算,一天使用三次,一共使用20×365×3=21900次,平均使用一次的成本是4.5元……这还不包括水电费!

Q:现在是热天,建材生意不好做吧?

设计师

A:是啊。我们的收入和淡旺季紧密相关,现在销售员月收入也不过两三千。但一些大品牌瓷砖、洁具的销售员不愁生意,月入七八千甚至上万元也不稀奇。三四月是旺季,月收入一般会比淡季高50%以上。

提前走访商家

最不喜欢顾客牛气哄哄

Q:听说设计师带顾客去买建材,一般都有回扣……

Q:你最不喜欢那种顾客?

A:我们称之为提成。一般来说,设计师会事先走访建材商家,把名片留下,下次去的时候,丝毫看不出来他们认识,商家会自觉把设计师的提成加到价格里。

A:最不喜欢那种牛气哄哄和财大气粗型的。年初我接待了一对夫妻,男的一进门就不屑一顾地说。“我原来家里是用的××和××,都是牌子货,你们这个牌子没听过。”然后各种挑刺……

至于提成比例,由双方事前商定。据我所知,很多设计师提成是卖价的一成。

有些人一来就吆喝“把你们最贵的东西给我拿来看看”,我最讨厌这种顾客,但又不能得罪,不过我情愿不做这笔生意。

目前是

不妨淘尾货 价格超低

建材生意淡季

Q:怎样才能买到物美价廉的建材呢?

Q:现在是热天,建材生意不好做吧?

A:最老实的方法,还是货比三家。

A:是啊。我们的收入和淡旺季紧密相关,现在销售员月收入也不过两三千。但一些大品牌瓷砖、洁具的销售员不愁生意,月入七八千甚至上万元也不稀奇。三四月是旺季,月收入一般会比淡季高50%以上。

另外推荐一个省钱诀窍:瓷砖等产品,当存货不多时,商家往往会放在仓库,不再进门店销售,俗称尾货。这些尾货质量并无问题,如果你和销售员好好商量,他可能会介绍你去仓库以超低价格买到。如果你觉得自己口才好、懂行情,也可以绕开销售人员,直接去建材仓库碰运气。

最不喜欢

Q:选建材避免挨宰,你有没有什么好的建议?

顾客牛气哄哄

A:要小心不良商家的三大障眼法。

Q:你最不喜欢那种顾客?

首先,一定要了解清楚购货合同或协议内容,这里面的文字游戏太多了。我听说过一个事情,一位顾客在3月订购了一批瓷砖,5月通知商家送货。5月下旬瓷砖贴完后,顾客致电商家,要求把多余的瓷砖退回去,因双方在“备注”中注明:剩余产品在30天内无破损、未浸水且带原包装方可退货。可商家答复:这里的“30天”指的是“下单后30天”,并不是货到后30天。

A:最不喜欢那种牛气哄哄和财大气粗型的。年初我接待了一对夫妻,男的一进门就不屑一顾地说。“我原来家里是用的××和××,都是牌子货,你们这个牌子没听过。”然后各种挑刺……

其次,收货时一定要查货。比如陶瓷地砖分为优等品、合格品和次等品,顾客在商家处付钱买的若是优等品,如果收到的与样品差别较大,瓷砖表面存在色差,甚至对角线都不整齐,一定要及时与商家对质。

有些人一来就吆喝“把你们最贵的东西给我拿来看看”,我最讨厌这种顾客,但又不能得罪,不过我情愿不做这笔生意。

最后,不良商家喜欢混淆产品相近的名称。比如实木地板和板材的名称有通用名、学名、别名、市场名等,但大部分人搞不清。少数不良商家就会将山榉木称为“红榉”、桦木称为“樱桃木”等。这些木材区别很大,最容易以劣充好。

不妨淘尾货

价格超低

Q:怎样才能买到物美价廉的建材呢?

A:最老实的方法,还是货比三家。

另外推荐一个省钱诀窍:瓷砖等产品,当存货不多时,商家往往会放在仓库,不再进门店销售,俗称尾货。这些尾货质量并无问题,如果你和销售员好好商量,他可能会介绍你去仓库以超低价格买到。如果你觉得自己口才好、懂行情,也可以绕开销售人员,直接去建材仓库碰运气。

必威平台,Q:选建材避免挨宰,你有没有什么好的建议?

A:要小心不良商家的三大障眼法。

首先,一定要了解清楚购货合同或协议内容,这里面的文字游戏太多了。我听说过一个事情,一位顾客在3月订购了一批瓷砖,5月通知商家送货。5月下旬瓷砖贴完后,顾客致电商家,要求把多余的瓷砖退回去,因双方在“备注”中注明:剩余产品在30天内无破损、未浸水且带原包装方可退货。可商家答复:这里的“30天”指的是“下单后30天”,并不是货到后30天。

其次,收货时一定要查货。比如陶瓷地砖分为优等品、合格品和次等品,顾客在商家处付钱买的若是优等品,如果收到的与样品差别较大,瓷砖表面存在色差,甚至对角线都不整齐,一定要及时与商家对质。

最后,不良商家喜欢混淆产品相近的名称。比如实木地板和板材的名称有通用名、学名、别名、市场名等,但大部分人搞不清。少数不良商家就会将山榉木称为“红榉”、桦木称为“樱桃木”等。这些木材区别很大,最容易以劣充好。

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