中国家用电器服务维修协会通过汇总企业2012年度

日期:2019-10-20编辑作者:家居装修

今后,申城市民特定时间若要维修家用电器,还要额外支出一项“家电修理指定费”,该费用仅于国定假日收取,收取标准为每单业务加收50元至80元不等,但在实施过程中必须明码标价,并且提前告知消费者

近日,沪上多家大型家电维修企业放出风声,家电修理指定费即将开收。据称,此项费用的收取将仅限于国定假日,收取标准为每单业务加收50元至80元不等的上门服务指定费。

中国家用电器服务维修协会通过汇总企业2012年度价格信息,沪上多家家电维修企业透露。2013年家用电器维修服务行业价格信息,近日已经公布。提醒消费者,在维修之前,可以到中国家用电器服务维修协会网站进行查询。

今后,申城市民特定时间若要维修家用电器,还要额外支出一项“家电修理指定费”,该费用仅于国定假日收取,收取标准为每单业务加收50元至80元不等,但在实施过程中必须明码标价,并且提前告知消费者。

记者昨天从上海电子产品维修服务行业协会了解到,目前沪上家电服务收费标准参考依据是2002年《上海市家用电器维修价格市场参考价》,由各个维修企业按照自己企业的不同等级和情况自行确定,只需报送相关行业协会备案即可实施,但在实施过程中必须明码标价,并且应提前告知消费者。

据了解,中国家用电器服务维修协会通过汇总企业2012年度价格信息,发布了2013年家用电子电器维修服务行业价格信息。有关部门提醒市民,在维修家电之前,可以到中国家用电器服务维修协会网站查询电器的服务项目和价格信息作为参考。

沪上多家家电维修企业透露,之所以要增加该收费项目,有多重考虑,但家电服务业成本上升经营维艰,是此项费用推出的主要原因。有企业表示,节假日往往需要大量安排维修工人加班,但实际维修业务并不多,容易造成企业亏损严重。还有企业提出,希望能通过增收费用,引导消费者不要集中在节日期间报修。

对于为何要推出此项收费项目,各个企业说法不一。一位家电维修企业负责人表示,今年春节公司安排了大量维修工人加班,但实际维修业务并不多,结果造成企业亏损严重,酝酿在节假日向报修者收取一定数额的指定费,一来是为了减少业务不多但企业要支付给工人三倍节日加班费的亏损,二来也希望通过价格杠杆的作用,能够引导消费者不要集中在节日期间报修。一些家维企业则表示,用工成本和上门服务交通成本上涨,也是此项费用推出的一大原因。

家电维修陷阱多 收费标准出台解决难题

上海电子产品维修服务行业协会的工作人员证实,确实已经收到了一些企业的价格备案报告,但还在评估之中。由于目前沪上家电服务收费标准是由各个服务企业自行制定的,参考依据是2002年上海三个行业协会共同制定的《上海市家用电器维修价格市场参考价》,由各个维修企业按照企业的不同等级和情况自定,报送相关行业协会备案即可。协会工作人员透露,不排除已有个别企业开始收取该费用。

上海电子产品维修服务行业协会工作人员昨天向记者证实,他们确实已经收到了一些企业的价格备案报告,但还在评估之中。协会有关负责人告诉记者,现在是企业自行定价,不排除目前个别企业已经开始实施这个收费项目,协会将跟踪此事,并要求相关企业严格执行事先告知制度。

市民王先生的电视机最近出了点问题,从门外的小招贴处找到的维修店,170元的维修费用,只是换了几个电源管,一个才十几元,却多花了100余元。像王先生这样,维修家用电器多花个百八十元的现象比比皆是。在记者的随机采访中,很多市民都不知道家用电器的维修还有明码标价的规定。

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中国家用电器服务维修协会会员部蔡主任介绍,协会依据《明码标价规定》发布价格信息,表明行业收费现状,服务时的具体收费价格是由企业根据市场状况制定,并应报各地物价部门和行业协会备案,消费者接受家电服务所支付的费用应依据服务企业事先告知的服务价格支付。

业内人士表示,不同家电行业的维修价格,比如上门费、零件费等,市民在查找维修网点之前,可作为家用电器维修价格的标准进行参考。

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家电维修行业潜规则

潜规则一:小毛病说成大问题

比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本也只有几块钱,但维修员会说是线路板坏了,要换线路板。维修工把空调搬回去,换个感应器又送回来,收取好几百元。

潜规则二:零件回收再利用

空调的零件多是通用的,维修部一部分用委托单位的配件,一部分从外面市场批发进来。多赚钱的要诀集中在配件上,例如移机费用,说是20至50元,实际上每次都不止这个收费。空调在移机过程中难免有损伤,即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格,或者移机时将客户不要的铜管收集起来,修复后给下一个客户用。

潜规则三:收费高于成本好几倍

比如空调加氟,由于物价部门对雪种(注:指氟等冷媒,行业术语)收费并没有规定价格,市场上加氟收费都要上百元。实际上,氟没涨价之前只要几元一公斤,加上人工成本,加一次氟的成本只需要几十元左右。 近年来氟的价格有所提高相对来说要价会更高。

最后提醒:维修时监督,修后留证据

如果你不得不搬运你的空调或者维修,找的也是传单工,你要盯牢,或者开门见山的告诉师傅,我的空调氟利昂刚换,铜管别弄坏了,上周刚清洗过,打好预防针,告诉他,你不是门外汉,已经被我打了预防针。

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